立足本職崗位 提高服務品質
上半年以來公司黨員學習會緊緊圍繞“三提升、三爭當”主題，踐行“三嚴三
實”活動，提高黨員自身素質為任務。本著將學習精神發揮到實際工作崗位中去，
在日常工作中發揮黨員模范帶頭作用，切實提高服務品質。
天馬出租在日常業務中需要與上百位駕駛員溝通，處理乘客投訴、車輛年審等
工作繁瑣、量大。乘客丟失物品的焦急心態難免出現不文明用語，雖然內心極度委
屈，但仍要耐心解答，保持微笑服務。時間久了，遇到的次數多了，自身業務水品
也在不斷提升，服務用語及處理突發情況越來越得心應手。
在平日業務間隙，認真學習政策變化，把出租車二級維護檔案工作做細做好，
及時提醒業主年審業務并及時交回二維審核表格，健全車輛維護臺賬。
在黨員學習會中不斷汲取工作經驗，不僅加深了對黨的認識程度，也對日
常工作提升起到積極的作用。
泰安旅汽
2016-05-17
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